Politique de Remboursement et de Retour

Politique de Remboursement et de Retour – BELKA PRO

Chez BELKA PRO, nous nous engageons à vous offrir des solutions flexibles pour garantir votre entière satisfaction.

1. Échanges Gratuits* et Simplifiés

Échangez gratuitement tout article qui ne vous convient pas.
Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un échange.
Pays éligibles : France, Belgique, Luxembourg, Canada, Suisse* (La Suisse est soumise à des conditions particulières, contactez notre service client pour plus de détails).

2. Remboursement Standard

Envoyez-nous un e-mail à infosbelka@gmail.com pour initier une procédure de remboursement.
Le remboursement sera effectué sous 30 jours après inspection de l'article retourné.
Les frais de retour sont à votre charge.

3. Remboursement en Avoir + Bonus de 10€

Recevez un avoir égal au montant total de votre achat, augmenté d'un bonus de 10€.
Les frais de retour sont à votre charge.

4. Option de Conservation avec Avoir Partiel (Valable une seule fois)

Conservez l'article chez vous et recevez un avoir immédiat de 50% de son prix.
Cette option est idéale pour éviter les délais de transport et profiter d'une réduction sur votre prochain achat.

5. Remboursement en Avoir (Frais de retour à notre charge)

Recevez un avoir égal au montant de votre achat.
Dans ce cas précis, les frais de retour sont à la charge de BELKA PRO.

Articles Cadeaux et Codes Promo

Les articles offerts doivent être retournés pour obtenir un remboursement intégral de la commande.
Les cadeaux gratuits obtenus avec un code promo sont soumis à des conditions d'achat minimales.
Par défaut, la valeur de l'article offert sera déduite de votre remboursement si celui-ci n'est pas retourné.
En cas de doute, veuillez contacter notre service client.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène et de politique commerciale, les sous-vêtements et les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Procédure de Retour et d'Échange

Confirmation : Envoyez une demande par e-mail à infosbelka@gmail.com.
État de l'article : Retournez la commande dans son état et son emballage d'origine.
Identification : Incluez impérativement votre numéro de commande dans le colis ainsi que la raison du retour (Échange / Remboursement / Avoir).
Expédition : Choisissez obligatoirement un mode d'expédition avec numéro de suivi.

Traitement des Retours

Les articles doivent être retournés sous 30 jours suivant la livraison.
Les retours sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception dans nos entrepôts.

Remarques importantes :

Assurance : Nous vous conseillons d'assurer votre colis. BELKA PRO n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés durant le transport de retour.
Délais : Les retours reçus après le délai de 30 jours ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Besoin d'aide ? Contactez-nous : 📧 Email : infosbelka@gmail.com 📍 Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM