F.A.Q
Foire aux questions BELKA PRO
J'ai changé d'avis sur ma commande, que faire ? Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez nous par e-mail au plus vite en précisant votre numéro de commande. Toute modification doit être transmise dans les 12 heures suivant l'achat pour être prise en compte avant le traitement logistique.
Comment puis-je contacter le service client ? Notre équipe est à votre disposition par e-mail à contact@belkapro.com, ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.
Peut-on modifier la commande après avoir reçu le mail d'expédition ? Malheureusement, non. Une fois que votre commande a quitté nos entrepôts, elle est définitive et ne peut plus être modifiée. Vous pourrez cependant procéder à un retour dès réception du colis.
Comment suivre mon colis ? Dès que votre commande est expédiée (généralement sous 48 heures), vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis directement dans la rubrique "Suivre ma commande" sur notre site.
En combien de temps suis-je livré ? Pour la France métropolitaine, nos délais de livraison standard sont de 5 à 10 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, nous vous invitons à consulter notre page dédiée "Livraisons et Expéditions".
La livraison est-elle gratuite ? Oui, la livraison standard en France métropolitaine est totalement offerte par BELKA PRO, sans minimum d'achat.
Le produit reçu ne me convient pas, puis-je être remboursé ? Votre satisfaction est notre priorité. Tous les produits BELKA PRO® bénéficient d'une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours. Si vous n'êtes pas pleinement convaincu par votre achat, contactez-nous pour organiser un retour et obtenir un remboursement intégral. Consultez nos Conditions de Retour et de Remboursement pour plus de détails.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ? Nous acceptons les paiements sécurisés par cartes bancaires (VISA, Mastercard, AMEX) ainsi que via PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques, mandats postaux ou virements bancaires.